据美国《世界日报》报道,你是否曾在登机后,才恍然发现自己在免税店买了一堆东西?机场除了引导乘客以适当速度抵达正确位置,还可能诱导你在机场花更多钱,机场的这些许多“小心机”,你了解吗?
资料图片:机场。
提早报到安检
近年来许多航空公司预办登机服务,乘客能以手机完成报到手续、自行打印登机证,也能自助托运行李。研究显示,这样的自动化服务比人工服务速度快25%。
即使如此,乘客还是必须在航班起飞前两小时抵达机场,而尽快办理好乘客的登机手续和安检,为的就是让他们有更多时间逛街消费。乘客在机场的时间越长,就越有可能花钱。
店面窗户越大 越想购物
英国白金汉郡新大学(Buckinghamshire New University)航空管理讲师卢卡谢夫斯基(Julian Lukaszewicz)表示,有窗户看得到停机坪的店家生意往往更好,“因为乘客倾向走到有阳光洒进的商店”。
布局如迷宫 一定要你逛
购物区的布局相当重要,为了最大化地面空间,店家路径通常是迂回设计,乘客必须在零售店区域走一段路才能抵达登机口。
根据InterVistas说法,左弯右拐的购物区,像是伦敦盖威克机场(Gatwick airport)购物区,营业额提高多达60%。
另外,因为大部分人是右撇子,商店街的动向通常会设计成从右到左,商品陈列则主要在右手边,因为旅客往左走时会不自觉向右看。
艺术品、地毯 攻破荷包防线
机场营造的良好氛围能促进乘客消费,艺术品和舒适摆设都能吸引人们驻足,多消费一点。此外,柔软舒适的地毯也是安抚人心、促进消费的工具。
在偌大的机场中,总会有大大标志指向登机门,这有助于乘客估算自己有多少时间购物和用餐。
西雅图夜未眠 当地机场仍热销
从机场的畅销清单能发现,与目的地有关的产品销售状况最佳。
美国经典浪漫爱情片《西雅图夜未眠》即使上映已20多年,西雅图-塔科马国际机场展售多款印有“西雅图夜未眠”字样的睡衣,仍然在销售排行榜名列前茅。
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